Activation du compte et connexion

Cette page explique les trois sources de comptes professionnels, la procédure d'activation initiale et la manière de se connecter au quotidien.

D'où proviennent les comptes

Les comptes professionnels proviennent de trois sources, chacune avec sa propre méthode d'activation :

Source	Personnes concernées	Comment activer
Invitation d'AlphaESS / d'un distributeur agréé	Le responsable d'une organisation d'installateurs nouvellement partenaire	AlphaESS ou un distributeur agréé AlphaESS envoie une invitation directement par e-mail — il suffit de cliquer sur le lien contenu dans l'e-mail d'invitation pour rejoindre l'organisation. Par défaut, la personne invitée devient Administrateur de cette organisation d'installateurs et peut ensuite ajouter elle-même des comptes pour son personnel (voir 1.4 Présentation de l'organisation et des membres)
Inscription автоnome (Sign up)	Le premier compte de l'organisation (généralement le responsable de l'entreprise / le compte principal)	Sur la page de connexion, cliquez sur Sign up et remplissez le formulaire d'inscription (voir ci-dessous)
Adhésion sur invitation (Add Member)	Les autres administrateurs et techniciens d'installation de l'organisation	Un administrateur de l'organisation ajoute votre adresse e-mail dans Organization → Members (voir 1.4 Présentation de l'organisation et des membres) ; si cette adresse e-mail ne dispose pas encore d'un compte AlphaESS, inscrivez-vous d'abord, puis connectez-vous avec celle-ci pour accéder à l'espace de travail de l'organisation

💡 Astuce : Un même compte e-mail peut appartenir à plusieurs organisations et disposer de plusieurs espaces de travail. Par exemple, le même compte peut être Administrateur dans l'entreprise A et Installateur dans l'entreprise B.

Se connecter

1. Rendez-vous sur https://portal.alphaess.com
2. La page de connexion répertorie les espaces de travail que vous avez utilisés précédemment, chacun étant accompagné de sa région de serveur (par exemple Europe ou Asie du Sud-Est).
3. Cliquez sur l'espace de travail auquel vous souhaitez accéder. S'il s'agit de votre première connexion sur ce navigateur, cliquez sur Sign in with another account et saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe.

💡 Région de serveur : Les données des appareils sont stockées sur le serveur régional sélectionné lors de l'enregistrement de l'appareil. Si vous ne trouvez pas un appareil après vous être connecté, vérifiez d'abord que la région affichée en haut à droite (par exemple Europe) est correcte.

Une fois connectés, les utilisateurs professionnels sont dirigés vers portal.alphaess.com/b/home (l'onglet du navigateur affiche « Alpha ESS | Business »).

Inscription autonome (Sign up)

1. Sur la page de connexion, cliquez sur Sign up.
2. Renseignez Country et E-mail, puis cliquez sur Send à côté de Verification Code et saisissez le code reçu par e-mail.
3. Définissez un Password et saisissez-le à nouveau dans Confirm Password.
4. Cliquez sur Register.

💡 Ce formulaire crée uniquement l'identifiant de connexion — aucun nom d'organisation/d'entreprise n'est demandé ici. La création d'une organisation ou l'adhésion à une organisation se fait ensuite (voir 1.4 Présentation de l'organisation et des membres).

Mot de passe oublié

1. Sur la page de connexion, cliquez sur Forgot password.
2. Saisissez votre adresse e-mail enregistrée et cliquez sur Next.
3. Suivez les instructions contenues dans l'e-mail pour réinitialiser votre mot de passe.

Questions fréquentes

Problème	Que faire
Après la connexion, vous arrivez sur une interface autre que l'interface professionnelle	Le même compte peut cumuler plusieurs rôles ; cliquez sur le sélecteur Platform en haut de la page et sélectionnez votre organisation d'installateurs
Vous avez reçu une invitation mais ne voyez pas l'organisation après la connexion	Vérifiez que l'adresse e-mail utilisée pour la connexion correspond à celle qui a été invitée et que la région de serveur sélectionnée correspond à celle de l'organisation
Impossible de s'inscrire / impossible d'activer le compte	Contactez l'administrateur de l'organisation qui vous a envoyé l'invitation, ou contactez l'assistance AlphaESS via votre distributeur