账号激活与登录

本页介绍业务账号的三种来源、初次激活流程，以及日常如何登录。

账号的来源

业务账号有三种来源，每种对应不同的激活方式：

来源	适用对象	如何激活
来自 AlphaESS / 授权经销商的邀请	新合作安装商组织的负责人	AlphaESS 或 AlphaESS 授权经销商直接通过邮件发送邀请——点击邀请邮件中的链接即可加入。默认情况下，受邀人成为该安装商组织的管理员，之后可自行添加员工账号（见 1.4 组织与成员概览）
自行注册（Sign up）	组织的首个账号（通常是公司负责人 / 主账号）	在登录页点击 Sign up，填写注册表单（见下文）
受邀加入（Add Member）	组织内的其他管理员与安装技术人员	由组织管理员在 Organization → Members 中添加你的邮箱地址（见 1.4 组织与成员概览）；如果该邮箱尚未注册 AlphaESS 账号，请先注册，再用它登录即可看到该组织的工作区

💡 提示：同一个邮箱账号可以归属多个组织、拥有多个工作区。例如同一账号可以在 A 公司是管理员，在 B 公司是安装商。

登录

1. 访问 https://portal.alphaess.com
2. 登录页会列出你此前使用过的工作区，每个工作区都标有所属服务器区域（如 Europe 或 Southeast Asia）。
3. 点击要进入的工作区。如果这是你在该浏览器上首次登录，请点击 Sign in with another account，输入邮箱地址和密码。

💡 服务器区域：设备数据存储在设备注册时所选的区域服务器上。如果登录后找不到某台设备，请先检查右上角显示的区域（如 Europe）是否正确。

登录后，业务用户会进入 portal.alphaess.com/b/home（浏览器标签页显示 "Alpha ESS | Business"）。

自行注册（Sign up）

1. 在登录页点击 Sign up。
2. 填写 Country、E-mail，然后点击 Verification Code 旁的 Send，输入邮件中收到的验证码。
3. 设置 Password，并在 Confirm Password 中再次输入。
4. 点击 Register。

💡 此表单仅创建登录账号本身——这里不会要求填写组织/公司名称。请在注册后再创建或加入组织（见 1.4 组织与成员概览）。

忘记密码

1. 在登录页点击 Forgot password。
2. 输入已注册的邮箱地址，点击 Next。
3. 按邮件中的指引重置密码。

常见问题

问题	处理方法
登录后进入的不是业务端界面	同一账号可能拥有多种角色；点击顶部的 Platform 切换器，选择你的安装商组织
收到了邀请，但登录后看不到该组织	检查登录所用的邮箱地址是否与受邀邮箱一致，以及所选服务器区域是否与该组织一致
无法注册 / 无法激活	联系向你发出邀请的组织管理员，或通过你的经销商联系 AlphaESS 支持