Activación de la cuenta e inicio de sesión

Esta página explica las tres procedencias de las cuentas de empresa, el proceso de activación inicial y cómo iniciar sesión en el día a día.

De dónde proceden las cuentas

Las cuentas de empresa proceden de tres fuentes, cada una con su propio método de activación:

Procedencia	A quién se aplica	Cómo activarla
Invitación de AlphaESS o de un distribuidor autorizado	La persona responsable de una organización instaladora recién incorporada	AlphaESS o un distribuidor autorizado de AlphaESS envía una invitación directamente por correo electrónico: basta con hacer clic en el enlace del correo de invitación para unirse. De forma predeterminada, la persona invitada pasa a ser Administrator de esa organización instaladora y, a partir de ahí, puede añadir ella misma las cuentas de su personal (consulte 1.4 Descripción general de la organización y los miembros)
Autorregistro (Sign up)	La primera cuenta de la organización (normalmente la persona responsable de la empresa / cuenta principal)	En la página de inicio de sesión, haga clic en Sign up y rellene el formulario de registro (ver más abajo)
Incorporación por invitación (Add Member)	Otros administradores y técnicos de instalación de la organización	Un administrador de la organización añade su dirección de correo electrónico en Organization → Members (consulte 1.4 Descripción general de la organización y los miembros); si esa dirección de correo aún no tiene una cuenta de AlphaESS, regístrese primero y, a continuación, inicie sesión con ella para ver el espacio de trabajo de la organización

💡 Consejo: Una misma cuenta de correo electrónico puede pertenecer a varias organizaciones y tener varios espacios de trabajo. Por ejemplo, la misma cuenta puede ser Administrator en la empresa A e instalador en la empresa B.

Iniciar sesión

1. Vaya a https://portal.alphaess.com
2. La página de inicio de sesión muestra los espacios de trabajo que ha utilizado anteriormente, cada uno identificado con su región de servidor (por ejemplo, Europa o Sudeste Asiático).
3. Haga clic en el espacio de trabajo al que desea acceder. Si es la primera vez que inicia sesión en este navegador, haga clic en Sign in with another account e introduzca su dirección de correo electrónico y su contraseña.

💡 Región de servidor: Los datos de los dispositivos se almacenan en el servidor regional seleccionado al registrar el dispositivo. Si no encuentra un dispositivo después de iniciar sesión, compruebe primero que la región mostrada en la esquina superior derecha (por ejemplo, Europa) sea la correcta.

Una vez iniciada la sesión, los usuarios de empresa acceden a portal.alphaess.com/b/home (la pestaña del navegador muestra «Alpha ESS | Business»).

Autorregistro (Sign up)

1. En la página de inicio de sesión, haga clic en Sign up.
2. Rellene Country y E-mail, luego haga clic en Send junto a Verification Code e introduzca el código recibido por correo electrónico.
3. Defina una Password y repítala en Confirm Password.
4. Haga clic en Register.

💡 Este formulario solo crea las credenciales de inicio de sesión: aquí no se solicita ningún nombre de organización ni de empresa. Cree una organización o únase a una después (consulte 1.4 Descripción general de la organización y los miembros).

Contraseña olvidada

1. En la página de inicio de sesión, haga clic en Forgot password.
2. Introduzca su dirección de correo electrónico registrada y haga clic en Next.
3. Siga las instrucciones del correo electrónico para restablecer su contraseña.

Preguntas frecuentes

Problema	Qué hacer
Después de iniciar sesión, accede a una interfaz distinta de la de empresa	La misma cuenta puede tener varios roles; haga clic en el selector Platform de la parte superior y seleccione su organización instaladora
Ha recibido una invitación, pero no ve la organización después de iniciar sesión	Compruebe que la dirección de correo electrónico con la que ha iniciado sesión coincide con la invitada y que la región de servidor seleccionada corresponde a la de la organización
No puede registrarse o no puede activar la cuenta	Póngase en contacto con el administrador de la organización que le envió la invitación, o con el soporte de AlphaESS a través de su distribuidor