Attivazione dell'account e accesso

Questa pagina illustra le tre origini degli account aziendali, la procedura di attivazione iniziale e come effettuare l'accesso quotidianamente.

Da dove provengono gli account

Gli account aziendali provengono da tre origini, ciascuna con il proprio metodo di attivazione:

Origine	A chi si applica	Come attivarlo
Invito da AlphaESS / da un distributore autorizzato	Il responsabile di un'organizzazione installatrice appena diventata partner	AlphaESS o un distributore autorizzato AlphaESS invia un invito direttamente via e-mail — è sufficiente fare clic sul link contenuto nell'e-mail di invito per aderire. Per impostazione predefinita, la persona invitata diventa Administrator di quell'organizzazione installatrice e può quindi aggiungere autonomamente gli account del personale (vedi 1.4 Panoramica dell'organizzazione e dei membri)
Auto-registrazione (Sign up)	Il primo account dell'organizzazione (di norma il responsabile dell'azienda / Primary Account)	Nella pagina di accesso, fai clic su Sign up e compila il modulo di registrazione (vedi sotto)
Adesione tramite invito (Add Member)	Gli altri amministratori e i tecnici installatori all'interno dell'organizzazione	Un amministratore dell'organizzazione aggiunge il tuo indirizzo e-mail in Organization → Members (vedi 1.4 Panoramica dell'organizzazione e dei membri); se quell'indirizzo e-mail non dispone ancora di un account AlphaESS, registrati prima e poi accedi con esso per visualizzare l'area di lavoro dell'organizzazione

💡 Suggerimento: Un singolo account e-mail può appartenere a più organizzazioni e disporre di più aree di lavoro. Ad esempio, lo stesso account può essere Administrator presso l'Azienda A e Installer presso l'Azienda B.

Accesso

1. Vai su https://portal.alphaess.com
2. La pagina di accesso elenca le aree di lavoro che hai utilizzato in precedenza, ciascuna contrassegnata con la relativa regione del server (ad esempio Europe o Southeast Asia).
3. Fai clic sull'area di lavoro in cui desideri entrare. Se è la prima volta che accedi da questo browser, fai clic su Sign in with another account e inserisci il tuo indirizzo e-mail e la password.

💡 Regione del server: I dati dei dispositivi sono archiviati sul server regionale selezionato al momento della registrazione del dispositivo. Se dopo l'accesso non riesci a trovare un dispositivo, verifica innanzitutto che la regione indicata in alto a destra (ad esempio Europe) sia corretta.

Una volta effettuato l'accesso, gli utenti business vengono indirizzati a portal.alphaess.com/b/home (la scheda del browser mostra "Alpha ESS | Business").

Auto-registrazione (Sign up)

1. Nella pagina di accesso, fai clic su Sign up.
2. Compila Country ed E-mail, quindi fai clic su Send accanto a Verification Code e inserisci il codice ricevuto via e-mail.
3. Imposta una Password e ripetila in Confirm Password.
4. Fai clic su Register.

💡 Questo modulo crea soltanto le credenziali di accesso — qui non viene richiesto alcun nome di organizzazione/azienda. La creazione o l'adesione a un'organizzazione avviene successivamente (vedi 1.4 Panoramica dell'organizzazione e dei membri).

Password dimenticata

1. Nella pagina di accesso, fai clic su Forgot password.
2. Inserisci il tuo indirizzo e-mail registrato e fai clic su Next.
3. Segui le istruzioni contenute nell'e-mail per reimpostare la password.

Domande frequenti

Problema	Cosa fare
Dopo l'accesso, arrivi a un'interfaccia diversa da quella business	Lo stesso account può avere più ruoli; fai clic sul selettore Platform in alto e seleziona la tua organizzazione installatrice
Hai ricevuto un invito ma dopo l'accesso non vedi l'organizzazione	Verifica che l'indirizzo e-mail con cui hai effettuato l'accesso corrisponda a quello invitato e che la regione del server selezionata corrisponda a quella dell'organizzazione
Impossibile registrarsi / impossibile attivare l'account	Contatta l'amministratore dell'organizzazione che ti ha inviato l'invito oppure contatta l'assistenza AlphaESS tramite il tuo distributore