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请前往 App Store 或 Google Play 下载 AlphaESS App，并登录你的账号开始使用。
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本文档适用于 AlphaESS app v7 及更高版本。如果你的版本与此处描述不一致，请等待 AlphaESS 推送升级——详情请见 全新的 AlphaESS app。
在开始使用 AlphaESS 之前，先了解更多内容。
创建 AlphaESS 账号
使用 AlphaESS 前，你需要先创建一个账号。
- 打开 AlphaESS App，点击 Sign Up
- 输入你的邮箱地址并完成验证
- 设置登录密码
- 登录 App 即可开始使用
INFO
一个账号可以管理多个家庭或站点。如果你有多个地点、多台 AlphaESS 设备，无需注册多个账号。
查看家庭与设备
登录成功后，你就可以查看自己的家庭与设备。
- 大多数情况下，设备已由安装商完成安装与绑定。
- 在首页查看家中已在运行的储能系统。
- 点击“Home Management”可调整家庭信息。
INFO
常见问题
- 设备已绑定到其他账号。请联系该设备的当前持有人或你的安装商协助处理。
- 序列号无效。请核对系统机箱上的序列号，确认输入正确。
网络与连接要求
为确保数据可靠同步，设备需要接入互联网。
- 有线网络（LAN）与 Wi-Fi 均支持
- 建议使用稳定的家庭网络
出现网络问题时，你可能会遇到以下情况：
- 设备显示为离线
- 数据更新延迟或无法刷新
- 第三方调度服务受到影响（参见 VPP 或其他调度）
初始状态检查
设备绑定完成后，建议做一次快速检查：
- 家庭状态是否显示为 在线
- 首页是否能看到实时功率数据
INFO
如果状态显示异常，建议先联系你的安装商进行检查。