Centre de service
Le Centre de service (Feedback Service) vous permet de consulter vos propres retours, de voir les tickets qui vous concernent et de soumettre un nouveau retour.
Utiliser le Centre de service
- Sélectionnez Service dans la barre de navigation inférieure.
- Choisissez My Feedback, Related Tickets ou Submit Feedback.
- My Feedback : vos enregistrements sont regroupés en Pending, Processing et completed. Vous pouvez les rechercher ou appuyer sur Initiate pour en créer un nouveau.
- Related Tickets : les tickets qui vous concernent.
- Submit Feedback : ouvre le formulaire Submit Complaint. Renseignez le Title, choisissez un Type (System fault, Monitor data abnormal, Consult ou Other), saisissez le SN et la Description, vérifiez les champs Contact Person, Contact number et Email Address, puis soumettez.
Une fois le retour soumis, veuillez vous référer à l'état de traitement affiché dans l'app.
