附录

三端菜单总览

本附录列出 Alpha Portal Web 三种角色视图的完整菜单结构，方便您快速定位功能入口，也便于对比不同角色之间的功能差异。

A 端菜单（运维/售后）

A 端拥有最完整的功能覆盖，共 11 个一级菜单，约 50 个子菜单。

一级菜单	子菜单
Home	Running State, System Data, System List
ESS Systems	—（设备搜索与列表）
Communication Data	Fault Recording, Data Export, Industrial & Commercial, Report Data, Real-time Data
System Maintenance	Instruction Management, Breakpoint Continues, Code Analysis, Fault Reminder Info Maintenance, Installation Record Search, System Fault Query, Installing New Equipment, EV-Charger, Associate Device, Operation Data Correction, Data Point Management, NMI Registration, Equipment Failure Query
Product Configurations	Product Models, Inverter, Battery, Meter, Wi-Fi, Hardware Functions, Software Functions, Grid Specifications, EV Charger, Parallel Parameter
OTA Management	Firmwares, OTA Jobs, After-sale Upgrade, Regional Strategy, Remote Timing, Fault Self-correction, UPS Configuration, Feedback List
Warranties	Product Config, Product Pricing, Order Management, Policy Management
Message Center	Message Templates, Channel Management, News, Bulletin Board
Basic Settings	SN Management, Company Management
VPP Management	Company Management
User List	—（平台用户搜索与管理）

💡 A 端菜单数量较多，建议根据您的岗位职责重点关注相关模块。L1 客服日常最常用的是 ESS Systems（设备搜索）和 System Maintenance（故障查询）。

B 端菜单（安装商/Partner）

B 端聚焦设备安装与管理，共 7 个一级菜单，约 6 个子菜单。

一级菜单	子菜单
Home	—（设备总览 Dashboard）
ESS Systems	—（设备列表，支持 12 维度高级搜索）
Report	Report Data
System Maintenance	Instruction Management, Breakpoint Continues, Installation Record Search, System Fault Query, Installing New Equipment, Charging Piles
OTA Management	—（升级任务管理）
Organizational Management	Member Management
About	—（平台信息）

💡 B 端的 ESS Systems 支持 12 维度高级搜索（包括 SN、型号、国家、状态、安装日期等），比 A 端的搜索维度更丰富，这是因为安装商在日常工作中需要更精细的设备定位能力。

C 端菜单（业主/终端用户）

C 端界面最为精简，共 6 个一级菜单，无子菜单层级。

一级菜单	功能说明
Home	首页概览：房屋可视化 + 实时功率流向 + 能量/收益图表
Devices	设备卡片列表：查看型号、状态、SN
Settings	系统配置：Battery SOC, Work Mode, Electricity Tariff, Home Info
Partner's VPP Plans	VPP 虚拟电厂计划列表
Support	Product Information, Customer Complaints, Product Recommendations
About	平台版本与法律声明

三端功能对照表

下表展示各功能在三种角色中的可用性和差异：

功能领域	功能项	A 端	B 端	C 端
设备管理	设备列表搜索	✅ 5+ 筛选条件	✅ 12 维度搜索	❌
监控与可视化	Site Overview 可视化	✅（需手动切换 Tab）	✅（需手动切换 Tab）	✅（首页默认）
设备配置	运行模式设置	✅	✅	✅
日志与诊断	设备日志（7 类）	✅	✅	❌
远程运维	远程指令下发	✅ 完整	✅ 受限	❌
OTA 管理	固件包管理	✅	❌	❌
产品配置	物模型管理	✅	❌	❌
组织与用户	用户管理	✅ 全量	❌	❌
质保	质保配置与管理	✅	❌	❌
VPP	VPP 管理	✅ 管理端	❌	✅ 用户端
报表	数据报表导出	✅	✅	❌
消息	消息模板与推送	✅	❌	❌

术语表

本术语表收录了 Alpha Portal Web 中常见的专业术语，按类别分组方便查阅。如果您在使用平台时遇到不熟悉的词汇，可以在此快速查找。

设备与系统

术语	全称	说明
SN	Serial Number	设备序列号，每台设备的唯一标识。联系售后时需提供
Check Code	—	校验码，印在设备标签上。安装绑定时需配合 SN 一起输入
ESS	Energy Storage System	储能系统，通常包含逆变器、电池、电表等组件的完整系统
EMS	Energy Management System	能量管理系统，控制设备充放电策略的核心固件模块
BMS	Battery Management System	电池管理系统，负责监控电池温度、电压、电流并提供保护
BMU	Battery Management Unit	电池管理单元，BMS 的硬件模块
Inverter	—	逆变器，将直流电（来自电池或太阳能板）转换为交流电（家庭用电）
Meter	—	电表，用于计量各节点的电能数据
CT	Current Transformer	电流互感器，通过非接触方式测量导线中的电流
BackupBox	—	备用电源箱，在电网停电时提供应急供电的切换装置
Parallel System	—	并机系统，多台逆变器并联运行以提供更大容量

能量与电价

术语	全称	说明
SOC	State of Charge	电池荷电状态，即当前电量百分比（0%-100%）
TOU	Time of Use	分时电价，不同时段执行不同电价的计费方式
Peak	—	峰时，电价较高的时段（通常为白天用电高峰和傍晚时段）
Off-Peak	—	谷时，电价较低的时段（通常为深夜和凌晨）
Shoulder	—	平时，介于峰时和谷时之间的电价时段（部分地区使用）
Feed-in	—	馈网，将多余电量从家庭输送到公共电网
Feed-in Tariff (FiT)	—	馈网电价，向电网售电时获得的单位电价
Self Use	—	自发自用，优先使用自家太阳能和电池发出的电，减少从电网购电
PV / Solar	Photovoltaic	光伏/太阳能发电，将太阳辐射能转换为电能
Grid	—	电网，公共电力输配网络
Load	—	负载，家庭中消耗电能的设备总称（空调、照明等）
kW	Kilowatt	千瓦，功率单位，表示某一时刻的发电/用电速率
kWh	Kilowatt-hour	千瓦时，能量单位，表示一段时间内的累计发电/用电量

遥测数据字段

字段	说明
PPV1	光伏组串 1 的实时功率（W）
PPV2	光伏组串 2 的实时功率（W）
PBAT	电池实时功率（W），正值为充电，负值为放电
PMETER	电表功率（W），正值为从电网购电，负值为向电网馈电
EINPUT	从电网累计购入的总电量（kWh）
EOUTPUT	向电网累计馈出的总电量（kWh）
ECHARGE	电池累计充电量（kWh）
EDISCHARGE	电池累计放电量（kWh）
EPVTOTAL	光伏累计总发电量（kWh）
ELOAD	家庭负载累计总用电量（kWh）

💡 遥测数据字段主要在 A/B 端的设备详情 → Telemetry Tab 中出现。C 端用户通常不会接触到这些原始数据字段。

业务术语

术语	全称	说明
Site / Home	—	站点，代表一个家庭或场所。一个站点下可包含多台设备
Workspace	—	工作空间，「组织 x 角色」的原子组合。切换 Workspace 会改变可见数据和菜单
License	—	授权许可，安装商安装设备所需的资质授权
OTA	Over-The-Air	空中升级，通过网络远程更新设备固件
VPP	Virtual Power Plant	虚拟电厂，将分布式储能聚合参与电力市场交易的商业模式
NMI	National Metering Identifier	国家电表标识符，澳洲电力市场中每个用电点的唯一编号
DNSP	Distribution Network Service Provider	配电网服务商，管理当地电力配送网络的运营商
CSIP-AUS	Common Smart Inverter Profile - Australia	澳洲智能逆变器通用配置标准，用于设备接入电网的合规认证
OSC	—	AlphaESS 产品支持中心（Online Support Center）

角色术语

术语	说明
A 端	运维/售后端，AlphaESS 内部运维、L1/L2 售后和技术支持人员使用
B 端	安装商/Partner 端，合作伙伴组织和安装工使用
C 端	终端用户端，家庭业主使用
Installation Partner	安装商，提供设备安装服务的合作伙伴组织类型（注意区分成员角色 Installer）
Distributor	经销商，负责分销设备的合作伙伴组织类型
Retailer	零售商，负责零售设备的合作伙伴组织类型
Installer	安装工，组织内执行设备安装操作的成员角色（注意区分组织类型 Installation Partner）
Super Admin	超级管理员，组织的最高权限角色，每个组织仅 1 位
Admin	管理员，具有组织管理权限的成员角色
L1	一线客服，处理基础问题咨询和工单转派
L2	二线技术支持，处理需要深度排查的技术问题

💡 Installation Partner（安装商） 是组织类型，Installer（安装工） 是成员角色，两者含义不同。安装商组织内的成员才可以拥有 Installer 角色。