平台简介

Alpha Portal Web 是 AlphaESS 面向储能系统全生命周期管理的 Web 平台。无论您是内部运维人员、安装商合作伙伴还是家庭业主，都可以通过同一个入口访问与您角色匹配的功能和数据。

访问地址：https://portal.alphaess.com

三种用户角色

A 端 — 运维 / 售后

适用于 AlphaESS 内部的 L1 客服、L2 技术支持和区域运维人员。

• 管理全量设备，查看实时运行数据

• 远程下发指令，排查故障

• 管理产品配置、固件升级、质保和用户

B 端 — 安装商 / Partner

C 端 — 业主 / 终端用户

快速导航

章节	说明
登录流程	三步登录，了解 Workspace 概念
账号与组织切换	多账号管理、组织角色切换
A 端指南	运维 / 售后完整操作手册
B 端指南	安装商 / Partner 操作手册
C 端指南	业主 / 终端用户操作手册
常见问题	高频操作快速索引
附录	三端菜单总览、术语表

推荐使用 Google Chrome（90+）或 Microsoft Edge（90+）获得最佳体验。Safari 14+ 和 Firefox 88+ 也可正常使用。

核心架构理念

Alpha Portal Web 采用 以站点（Site）为中心 的数据架构：

• 一个站点 = 一个家庭或场所，站点下可关联多台设备（逆变器、电池、电表等）

• 支持并机系统（多台逆变器并联），数据从设备层汇聚到站点层

• 这与传统「以单台设备 SN 为中心」的架构不同，能更好地支持多设备家庭和设备更换等场景

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不同角色的登录体验

同样的登录流程，不同角色在第 3 步看到的 Workspace 列表会有所不同：

A 端用户（运维 / 售后）

您可能看到多个内部 Workspace，对应不同的管理职能或区域分工。进入后可访问全量设备和系统管理功能。

B 端用户（安装商 / Partner）

您将看到所属安装商组织的 Workspace。如果您同时属于多个组织或在同一组织中担任多个角色，列表中会显示多个选项。

典型示例：

• 「Solar Corp — Super Admin」— 以超管身份管理公司

• 「Solar Corp — Installer」— 以安装工身份执行安装

C 端用户（业主）

通常只有一个家庭 Workspace，系统会自动跳过选择步骤，直接进入家庭监控首页。

Workspace 概念说明

Workspace 是 Alpha Portal Web 的核心概念之一：

• 一个账号可以同时属于多个组织

• 在同一个组织中，您可能拥有不同的角色（如 Admin 和 Installer）

• 每个 组织 × 角色 的组合就是一个 Workspace

• 切换 Workspace 会改变您看到的数据范围和可用菜单

这意味着您只需一个邮箱账号，就能在不同的组织和角色之间灵活切换，无需注册多个账号。

账号与组织切换

帮助您在多个组织角色和多个账号之间快速切换，无需反复登录。

切换组织与角色

如果您的账号关联了多个 Workspace（组织 × 角色），可以随时切换：

1. 点击页面右上角的 用户头像

2. 在下拉面板中，您会看到当前账号下所有可用的 Workspace

3. 点击目标 Workspace 即可完成切换

💡 切换 Workspace 后，页面菜单、数据范围和操作权限会自动更新。例如，从 Admin 切换到 Installer 角色后，您将看到安装相关的功能菜单，而管理类菜单会相应调整。

常见切换场景

场景	操作
同一公司切换角色	如从「Solar Corp — Admin」切换到「Solar Corp — Installer」
切换到不同公司	如从「Solar Corp — Admin」切换到「GreenEnergy — Admin」
B 端切换到 C 端	如果您同时是安装商成员和家庭业主，可在 B 端和 C 端 Workspace 间切换

多账号管理

Alpha Portal Web 支持在同一浏览器中管理多个账号，适合需要同时处理多个独立账号的场景。

添加账号

1. 点击页面右上角的 用户头像

2. 在下拉面板底部点击 Add Account

3. 按正常流程输入新账号的邮箱和密码

4. 新账号添加成功后，会出现在账号列表中

切换账号

点击右上角用户头像，在下拉面板中直接点击要切换的账号即可一键切换，无需重新输入密码。

💡 多账号切换与 Workspace 切换不同。Workspace 切换是在同一账号的不同组织角色间切换；多账号切换是在完全不同的账号间切换。两者可以配合使用——先选账号，再选 Workspace。

组织内角色层级

B 端组织内的角色遵循以下层级：

角色	权限说明	数量限制
Super Admin	最高权限，可管理所有设置和成员	每个组织仅 1 位
Admin	管理权限，可管理成员和设备	不限
Installer	安装操作权限，可安装绑定设备	不限（仅 Installation Partner 类型组织）

个人设置

点击右上角头像 → Profile / Settings，可以管理：

• 修改登录密码

• 通知偏好设置

• 界面语言设置