B 端（安装商/Partner指南）
帮助您快速了解 B 端平台的功能全貌，高效管理设备安装、组织成员和日常运维工作。
适用人群
B 端面向 AlphaESS 的三类合作伙伴组织：
• Installation Partner（安装商）：负责设备现场安装和调试，是 B 端最核心的用户群体
• Distributor（经销商）：负责设备分销和 License 签发
• Retailer（零售商）：负责设备零售
💡 同一个账号可以同时属于多个 B 端组织。登录时通过 Workspace 选择您要进入的组织和角色。详见 登录流程。
组织内角色
每个 B 端组织内有明确的角色层级：
角色
说明
数量限制
Super Admin
组织最高管理员，拥有全部权限
每个组织仅 1 位
Admin
管理员，可管理成员、设备和 License
不限
Installer
安装工，可执行安装和查看设备状态
不限（仅 Installation Partner 可用）
💡 Installer 角色仅在 Installation Partner 类型的组织中存在。Distributor 和 Retailer 组织只有 Super Admin 和 Admin 两个角色。
菜单结构
B 端共有 7 个一级菜单，相比 A 端大幅精简，聚焦安装与运维：
一级菜单
核心功能
Home
设备运行状态总览
ESS Systems
设备列表与 12 维度高级搜索
Report
报表数据导出
System Maintenance
安装新设备、安装记录、指令管理、故障查询等（6 个子菜单）
OTA Management
固件升级任务查看与执行
Organizational Management
成员管理与角色分配
About
平台版本与信息
与 A 端的主要差异
B 端关注的是安装和维护，A 端关注的是全量管理和运营。以下是关键差异：
维度
A 端
B 端
菜单规模
11 一级 / ~50 子菜单
7 一级 / ~6 子菜单
数据范围
平台全量设备
仅本组织关联设备
设备搜索
5+ 筛选维度
12 维度高级搜索（更丰富）
产品配置
可管理
不可见
用户管理
全量平台用户
仅组织内成员
质保管理
可配置和管理
不可见
💡 B 端的设备搜索维度比 A 端更丰富（12 维度 vs 5+），这是因为安装商在日常工作中需要更精细的设备定位能力。
快速导航
• 查看设备运行状态 → 首页与设备管理
• 安装新设备 → 设备安装
• 查看安装记录 → 设备安装
• 管理组织成员 → 组织管理
• 导出报表 / 查看 OTA → 报表与 OTA
首页与设备管理
帮助您掌握设备运行状态的全局视图，并通过强大的搜索功能快速定位目标设备。
首页设备总览
登录 B 端后，首页展示您所在组织关联的所有设备的运行状态。
页面顶部的状态卡片将设备按 5 种状态 分类统计：
• All — 设备总数
• Normal — 正常运行（绿色）
• Protect — 保护模式（黄色）
• Fault — 故障（红色）
• Offline — 离线/断连（灰色）
点击任意状态卡片，设备列表会自动筛选为对应状态的设备。
💡 B 端首页显示的是本组织关联的设备，不是平台全量设备。如果您属于多个组织，需要切换 Workspace 查看不同组织的设备。
ESS Systems — 设备列表与高级搜索
进入 ESS Systems 菜单，您可以查看本组织所有设备的完整列表。B 端提供 12 个筛选维度，帮助您从不同角度精准定位设备。
筛选维度
说明
SN
设备序列号
Country
设备所在国家/地区
Customer Account
终端用户（业主）账号
Product Model
产品型号
Status
运行状态（Normal / Protect / Fault / Offline）
Installation Date
安装日期范围
Site Name
站点名称
Firmware Version
当前固件版本
Connection Status
网络连接状态
License Status
License 状态
Installer
执行安装的安装工
Advanced Query
更多高级组合条件
💡 B 端的搜索维度比 A 端更丰富（12 维度 vs 5+）。例如，您可以按 Installer 筛选某位安装工负责的所有设备，或按 License Status 查找 License 即将到期的设备。
设备详情
在设备列表中点击任意设备，进入设备详情页。详情页采用与 A 端相同的 6 Tab 结构：
Tab
功能
System Settings
设备基本配置和参数（默认落地 Tab）
Site Overview
房屋可视化 + 实时功率流向图
Site Settings
站点地址和基本信息
Firmware
当前固件版本信息
Logs
设备运行日志
Telemetry
遥测数据和实时监控
💡 建议优先查看 Site Overview Tab，它提供完整的房屋可视化和功率流向图，比默认的 System Settings 更直观地展示设备运行状态。
Site Overview
Site Overview 是设备详情中最具信息量的页面，提供与 A 端完全一致的可视化体验。
您可以在此页面查看：
• 房屋示意图 — 直观展示设备在家庭中的安装位置
• 实时功率流向 — 光伏、电池、电网、负载之间的能量流动方向和功率值
• 关键指标 — 当日发电量、用电量、电池充放电状态等
与 A 端设备详情的差异
B 端与 A 端共享相同的设备详情结构，但在权限上有所不同：
• 部分远程控制指令可能受 B 端权限限制，无法下发
• 产品配置相关的高级参数在 B 端不可见
• 日常查看设备状态、功率流向、日志等功能完全一致
设备安装
帮助您完成储能设备的现场安装绑定，并管理所有安装记录和维护任务。
System Maintenance 菜单总览
设备安装相关功能集中在 System Maintenance 菜单下，包含 6 个子菜单：
子菜单
功能说明
Installing New Equipment
安装新设备（核心操作）
Installation Record Search
查询和导出安装记录
Instruction Management
向设备下发远程指令
Breakpoint Continues
断点续传管理
System Fault Query
设备故障查询与排查
Charging Piles
电动汽车充电桩管理
💡 Installing New Equipment 是 B 端安装商最常用的功能。如果您需要批量安装设备，建议提前准备好所有设备的 SN 和 Check Code 清单，以提高现场效率。
安装新设备
入口：System Maintenance → Installing New Equipment
安装一台新设备需要完成以下步骤：
输入设备 SN — 输入设备机身标签上的序列号
输入 Check Code — 输入设备标签上的校验码（通常为 4-6 位字母数字组合，位于 SN 旁边）
选择 License — 如适用，从可用的 License 列表中选择一个关联
填写终端用户信息 — 输入业主的邮箱账号
选择或创建站点 — 系统会根据终端用户信息自动检测已有站点
确认提交 — 检查信息无误后提交
💡 Check Code 是设备出厂时印在机身标签上的校验码，与 SN 配对使用，用于验证设备合法性。如果标签模糊不清，请联系 AlphaESS 售后获取。
站点选择逻辑
在您填写终端用户信息并保存时，系统会自动查询该用户名下是否已有站点，并根据场景给出不同处理：
场景
系统行为
首次安装（用户无已有站点）
直接创建新站点，填写地址信息
追加安装（用户已有站点）
弹出站点选择面板，可选已有站点或新建
换机场景（替换旧设备）
系统推荐原设备所在站点，带 RECOMMENDED 标记
并机安装（同站点多设备）
选择与主机相同的站点
💡 换机场景下，选择带 RECOMMENDED 标记的站点可以确保新设备与旧设备关联到同一站点，方便后续数据查看和管理。
安装记录搜索
入口：System Maintenance → Installation Record Search
安装记录页面允许您查询和管理所有历史安装数据，支持以下查询条件：
• 安装时间 — 按日期范围筛选
• 设备 SN — 按序列号精确查找
• Installer — 按安装工筛选
• 终端用户 — 按业主账号筛选
• 站点信息 — 按站点名称筛选
• 安装状态 — 按完成/未完成等状态筛选
安装记录支持导出为 Excel 文件，方便存档和向客户提交安装报告。
指令管理
入口：System Maintenance → Instruction Management
指令管理允许您向设备下发远程指令，如参数配置、模式切换等。B 端可下发的指令类型可能受权限限制，部分高级指令仅 A 端可用。
断点续传
入口：System Maintenance → Breakpoint Continues
当设备固件升级因网络中断等原因失败时，断点续传功能允许从中断位置继续传输，无需重新开始。
故障查询
入口：System Maintenance → System Fault Query
查询设备的历史故障记录和当前故障状态。操作方式与 A 端一致，详见 A 端 > 系统维护。
充电桩管理
入口：System Maintenance → Charging Piles
管理电动汽车充电桩的安装和配置，操作流程与储能设备安装类似，同样需要输入 SN、Check Code 并关联终端用户和站点。
组织管理
帮助您管理组织内的成员和角色分配，确保团队协作高效有序。
成员管理
入口：Organizational Management → Member Management
成员列表展示本组织的所有成员信息：
• 成员姓名 / 邮箱
• 角色（Super Admin / Admin / Installer）
• 加入时间
• 状态（活跃 / 停用）
您可以在此页面进行成员邀请、角色变更和成员停用等操作。
角色体系
B 端组织采用三级角色体系，权限从高到低：
角色
权限范围
数量限制
Super Admin
最高权限：管理所有设置、成员、License，变更组织信息
每个组织仅 1 位
Admin
管理权限：管理成员、设备，查看 License
不限
Installer
操作权限：安装设备、查看设备状态
不限
💡 Installer 角色仅在 Installation Partner（安装商） 类型的组织中可用。如果您的组织是 Distributor 或 Retailer 类型，只有 Super Admin 和 Admin 两个角色。
Super Admin 的特殊权限
Super Admin 是组织的唯一最高管理员，拥有以下独占权限：
• 转让 Super Admin — 将最高管理员身份转让给其他成员
• 管理组织信息 — 编辑组织名称、联系方式等基本信息
• 管理 License — 查看和管理组织的 Inbound / Outbound License
• 停用成员 — 停用任意成员的组织访问权限
💡 Super Admin 身份一旦转让，原 Super Admin 将自动降为 Admin。此操作即时生效，请谨慎操作。如需恢复，需由新的 Super Admin 再次转让。
邀请新成员
新成员必须由管理员邀请加入组织，不支持自行注册加入 B 端组织。
邀请流程：
在成员管理页面点击 Invite Member
输入被邀请人的邮箱地址
为其分配角色（Admin 或 Installer）
系统自动发送邀请邮件
被邀请人通过邮件链接完成注册或加入
根据被邀请人邮箱的注册状态，系统会有不同的处理方式：
邮箱状态
处理方式
未注册邮箱
被邀请人需先注册平台账号，再加入组织
已注册，无 B 端身份
直接为其添加 B 端身份并加入组织
已注册，已有 B 端身份
追加新的组织关联（一个账号可属于多个组织）
💡 邀请已有 B 端身份的成员加入您的组织，不会影响其在其他组织中的角色和数据。该成员登录后可通过 Workspace 切换在不同组织之间自由切换。
Super Admin 转让
如需变更组织的 Super Admin：
当前 Super Admin 进入 Member Management 页面
在成员列表中选择目标成员
将其角色提升为 Super Admin
原 Super Admin 自动降级为 Admin
💡 此操作不可撤销（除非新的 Super Admin 再次将身份转让回来）。建议在执行前与相关人员充分沟通。
报表与 OTA
帮助您导出设备运行数据报告，并了解固件升级任务的查看与管理方式。
Report Data — 报表导出
入口：Report → Report Data
报表功能允许您按需导出本组织设备的运行数据，支持以下操作：
• 选择时间范围 — 按天、周、月等自定义导出区间
• 选择数据类型 — 能量数据、功率数据等
• 选择导出范围 — 单设备或批量设备
• 导出格式 — Excel / CSV
常用导出场景
场景
建议操作
月度运营报告
按月导出全部设备的能量数据
客户收益报告
按单设备导出指定时段的发电和用电数据
系统性能分析
导出功率数据用于故障排查或效率优化
💡 导出的报表数据仅包含您当前组织关联的设备。如果您需要其他组织的数据，请切换到对应的 Workspace 后再导出。
OTA Management — 固件升级
入口：OTA Management
OTA（Over-The-Air）管理模块用于查看和执行设备的远程固件升级任务。
升级任务操作
在 OTA Management 页面，您可以：
• 查看升级任务 — 查看当前进行中和已完成的固件升级任务列表
• 监控升级进度 — 跟踪每台设备的升级状态（等待 / 进行中 / 成功 / 失败）
• 售后升级 — 针对售后场景的专用升级通道
💡 B 端用户通常只能查看和执行已分配的升级任务。固件包上传、升级策略配置和区域推送策略由 A 端统一管理。
B 端 OTA 与 A 端的差异
功能
A 端
B 端
固件包管理
可上传和管理
不可见
升级策略配置
可配置
不可见
创建升级任务
可创建
受限
查看升级进度
全量设备
仅本组织设备
执行升级
可执行
可执行已分配的任务
💡 如果您发现某台设备需要固件升级但没有可用的升级任务，请联系 AlphaESS 技术支持或您的 A 端对接人员进行安排。
About — 平台信息
入口：About
About 页面展示平台的版本号和相关信息，供您在反馈问题或联系技术支持时提供参考。
最后更新于