C 端（业主/终端用户指南）

Alpha Portal Web 的 C 端为家庭业主和终端用户打造了消费者友好的能源监控体验，让您无需专业知识，即可直观了解家庭储能系统的运行状况、管理设备设置并追踪经济收益。

💡 C 端适用于家庭业主和终端用户。如果您是安装商，请参阅 B 端指南；如果您是 AlphaESS 内部人员，请参阅 A 端指南。

菜单总览

C 端界面简洁直观，共设 6 个一级菜单：

一级菜单	核心功能
Home	首页概览 —— 房屋可视化动画 + 实时功率流向 + 能量/收益图表
Devices	我的设备卡片列表，查看设备型号、状态和序列号
Settings	电池 SOC、运行模式、电价方案、家庭信息等核心配置
Partner's VPP Plans	VPP 虚拟电厂计划，浏览和加入聚合商方案
Support	产品信息、客户反馈、产品推荐
About	平台版本信息和法律声明

C 端特色：消费者友好的可视化设计

与 A 端和 B 端相比，C 端最大的特色是 首页即为全功能的能源监控面板：

• 房屋可视化动画：以您的家庭为中心，动态展示太阳能、电池、电网之间的能量流动

• 零门槛理解：无需了解专业术语，通过动画箭头和颜色变化即可判断系统是否正常运行

• 一页式体验：功率流向、能量统计、收益图表、可再生能源成就全部集成在首页，向下滚动即可浏览

💡 A 端和 B 端也有相同的房屋可视化功能（位于 Site > Overview Tab），但需要手动切换到该页面。C 端则将其设为默认首页，更符合家庭用户的使用习惯。

按场景快速导航

根据您的当前需求，直接跳转到对应章节：

查看系统运行状态

• 实时了解家庭能源流向和功率 → 首页概览

• 查看收益统计和可再生能源成就 → 首页概览 > 收益与成就

管理设备与设置

• 查看我的设备列表 → 设备与设置 > Devices

• 设置电池充放电阈值 → 设备与设置 > Battery SOC

• 切换运行模式 → 设备与设置 > Work Mode

• 配置电价方案 → 设备与设置 > Electricity Tariff

• 修改家庭信息 → 设备与设置 > Home Info

获取支持与参与 VPP

• 查看产品技术资料 → 支持与 VPP > Product Information

• 提交产品问题反馈 → 支持与 VPP > Customer Complaints

• 了解和加入 VPP 计划 → 支持与 VPP > VPP Plans

首页概览

C 端首页是您日常查看家庭能源状况的核心页面，以直观的房屋可视化为中心，无需任何操作即可一目了然地掌握系统运行状态、能量收支和经济收益。

房屋可视化与实时功率流向

页面顶部以您的家庭为中心，展示一幅 实时能量流动动画。太阳能板、电池、家庭负载和电网分布在房屋四周，彼此之间的能量流动通过 动态箭头 直观呈现。

四条核心能量路径：

流向	含义	典型场景
Solar → Home	太阳能正在为家庭供电	白天光照充足时
Solar → Battery	多余太阳能正在给电池充电	家庭用电量低于光伏发电量时
Battery → Home	电池正在放电供给家庭	夜间或光照不足时
Grid ↔ Home	电网与家庭之间的电量交互	馈网售电或从电网购电时

每条路径旁显示 实时功率数值（单位 W 或 kW），数字越大表示当前该路径的能量传输越活跃。

💡 如何判断系统是否正常运行？ 如果白天光照充足时，Solar → Home 路径的箭头正在流动且功率值大于 0，说明光伏系统正常发电。如果所有箭头消失且功率均为 0W，可能表示设备离线或系统异常，建议联系您的安装商。

实时功率显示区域包含四组关键数据：

• PV Power（光伏功率）：太阳能板当前的发电功率

• Battery Power（电池功率）：电池当前的充电或放电功率，正值为充电，负值为放电

• Load Power（负载功率）：您家当前的总用电功率

• Grid Power（电网功率）：与电网交互的功率，正值为从电网购电，负值为向电网馈电

数据图表

首页下方集成了多个图表模块，向下滚动即可逐一浏览。

Power Graph 功率图

以曲线图展示当天各组件的 实时功率变化：

• 光伏发电功率（黄色）

• 家庭负载功率（蓝色）

• 电池充放电功率（绿色）

• 电网交互功率（灰色）

您可以通过时间轴拖拽查看任意时段的历史功率数据，快速回溯系统在某一时刻的运行情况。

Energy Graph 能量图

以柱状图展示能量统计，支持 日 / 周 / 月 / 年 四种视图切换：

指标	说明
Solar Generation（光伏发电量）	太阳能板在统计周期内的总发电量
Home Consumption（家庭用电量）	您家在统计周期内的总用电量
Feed-in（馈网电量）	向电网输出的总电量
Grid Purchase（购电量）	从电网购入的总电量

💡 节能小贴士： 如果 Feed-in 电量长期远高于 Home Consumption，说明您的光伏系统产能充裕。可以考虑将运行模式切换为 Self Use（自发自用） 以减少购电支出，或保持 Feed-in Priority（馈网优先） 以赚取馈网补贴收入。

Profit Graph 收益图

展示您的储能系统带来的 经济收益，帮助您了解投资回报：

• 自发自用节省的电费：使用太阳能和电池供电而非从电网购电所省下的费用

• 馈网售电收入：将多余电量卖给电网所获得的收入

• 峰谷电价差收益：在电价低谷时充电、高峰时放电产生的价差收益

收益数据同样支持日 / 周 / 月 / 年视图切换，方便您追踪长期投资回报。

Renewable Energy Achievement 可再生能源成就

以 热力图 形式展示您每天的清洁能源自给率。每个格子代表一天，颜色越深表示当天的可再生能源使用比例越高。

这是一种直观的「绿色成就」展示方式，帮助您：

• 了解每天有多少用电来自清洁能源

• 回顾过去数月的能源使用趋势

• 感受储能系统对减碳的实际贡献

使用建议

• 日常查看：打开首页即可了解系统当前运行状态，无需进入任何子菜单

• 异常排查：功率流向动画是最快的系统健康指标。白天无箭头流动时，需要检查系统

• 收益追踪：定期查看 Profit Graph，了解您的储能投资回报

• 趋势分析：使用 Energy Graph 的月/年视图，观察不同季节的发电和用电模式变化

设备与设置

通过 Devices 和 Settings 菜单，您可以查看家中所有储能设备的状态，并对电池策略、运行模式和电价方案进行个性化配置，让系统以最优方式为您节省电费。

Devices 我的设备

点击左侧菜单 Devices 进入设备列表页面。

每台设备以 卡片形式 展示，包含以下信息：

• 设备产品图片：直观辨识设备外观

• 产品型号：如 SMILE-Hi10 等

• 运行状态：

• Normal（绿色）—— 设备正常运行

• Fault（红色）—— 设备存在故障，建议联系安装商

• Offline（灰色）—— 设备离线，可能是网络断开或设备关机

• 设备 SN（序列号）：设备的唯一标识，联系售后时需要提供

点击任意设备卡片可进入该设备的详情页面，查看更多运行数据。

💡 如果您家安装了多台设备（如逆变器 + 扩展电池），所有设备都会显示在此列表中。设备状态会实时更新，但可能有 1-2 分钟的延迟。

Settings 设置

点击左侧菜单 Settings 进入系统配置页面。Settings 页面集中管理储能系统的核心参数，分为以下几个配置项。

Battery SOC 电池 SOC 设置

SOC（State of Charge） 即电池当前电量的百分比。通过此设置，您可以控制电池的充放电范围：

• Minimum SOC（最低电量）：电池放电到此百分比时停止放电，为您保留应急电量

• Maximum SOC（最高电量）：电池充电到此百分比时停止充电，避免过充

建议值参考：

场景	最低 SOC	最高 SOC	说明
日常使用	10%-20%	100%	兼顾日常用电和电池寿命
频繁停电地区	30%-40%	100%	保留更多应急电量
延长电池寿命	15%	90%-95%	避免深度充放电，有助于延长电池循环寿命

💡 修改 SOC 设置后，系统会在下一个充放电周期生效。如果当前电池电量低于新设置的最低 SOC，系统会优先从电网或太阳能充电至最低值。

Work Mode 运行模式

运行模式决定了储能系统如何分配太阳能、电池和电网之间的能量。以 4 张卡片 形式展示，点击对应卡片即可切换。

模式	工作原理	适用场景	推荐人群
Self Use（自发自用）	优先使用太阳能和电池供电，尽量减少从电网购电	日常使用	大多数用户（默认推荐）
Feed-in Priority（馈网优先）	优先将多余太阳能馈入电网，赚取馈网补贴	馈网电价高于购电价	馈网补贴较高地区的用户
Storm Guard（风暴防护）	收到恶劣天气预警时自动充满电池，确保停电时有电可用	台风/暴风雨来临前	极端天气频发地区的用户
Away Mode（外出模式）	无人在家时优化能量策略，减少不必要的电池放电	长期外出或度假	出差/旅行期间

💡 不确定选哪种模式？ 对于大多数用户，Self Use（自发自用） 是最佳选择。它能最大化利用您的太阳能发电，减少电费支出。只有在馈网补贴明显高于购电价时，才建议切换到 Feed-in Priority。

Electricity Tariff 电价设置

准确的电价配置是系统优化充放电策略的基础。系统支持两种电价模式：

Fixed（固定电价）

适用于电价全天统一的地区：

• 输入 购电单价（从电网买电的价格）

• 输入 馈网单价（卖电给电网的价格）

TOU（Time of Use，分时电价）

适用于不同时段电价不同的地区，需要更精细的配置：

• 按 工作日（Weekday） 和 周末（Weekend） 分别设置

• 每天划分 Peak（峰时） 和 Off-Peak（谷时） 时段

• 为每个时段分别输入对应的电价

💡 为什么要设置电价？ 这是最影响收益的配置项。设置准确后，系统会自动在电价低谷时充电（低成本储能）、电价高峰时放电或馈网（高价售电），从而最大化您的经济收益。建议参考您的电力公司账单，确保电价数据准确。

Fixed 与 TOU 对比：

对比项	Fixed 固定电价	TOU 分时电价
配置难度	简单，只需两个价格	较复杂，需划分时段
适用地区	电价全天统一的地区	峰谷电价差异明显的地区
优化效果	基础优化	峰谷套利，收益更高
推荐度	适合新手	适合追求最大收益的用户

Home Info 家庭信息

管理您的站点基本信息：

• 站点名称：为您的家庭系统设定一个名称（如「我的家」「海边别墅」）

• 安装地址：设备的物理安装位置

• 时区设置：确保数据图表的时间轴与您所在地区一致

💡 时区设置会影响能量图表和收益数据的时间显示。如果您发现图表中的时间与实际不符，请检查此处的时区配置是否正确。

支持与 VPP

通过 Support 菜单获取产品技术资料和售后服务支持，通过 Partner's VPP Plans 探索虚拟电厂计划，让您的储能系统为您带来额外收益。

Support 技术支持

点击左侧菜单 Support，展开三个子项。

Product Information 产品信息

查看您所安装产品的详细技术资料：

• 产品规格参数

• 产品手册和说明书

• 相关技术文档

💡 点击后会跳转到 AlphaESS 产品支持中心（OSC）页面。OSC 是独立系统，首次访问可能需要单独登录。

Customer Complaints 客户反馈

如果您遇到产品问题或需要售后服务，可以通过此入口提交反馈：

1. 点击 Customer Complaints

2. 跳转到 AlphaESS 客诉平台

3. 填写问题描述、设备 SN 和联系方式

4. 提交后等待售后团队跟进处理

💡 客诉平台是独立系统，需要单独登录。提交时请准备好您的设备 SN（可在 Devices 页面查看），以便售后团队快速定位问题。

Product Recommendations 产品推荐

浏览 AlphaESS 的其他产品和配件推荐，了解适合您家庭的扩展方案，如扩展电池、EV 充电桩等。

VPP Plans 虚拟电厂计划

点击左侧菜单 Partner's VPP Plans 进入 VPP 计划页面。

VPP（Virtual Power Plant，虚拟电厂） 是一种将分散在千家万户的储能设备聚合起来，统一参与电力市场交易的商业模式。加入 VPP 后，您的电池可以在电网需要时提供调频或调峰服务，您将获得相应的经济补偿。

💡 VPP 计划目前 主要在澳洲市场 提供。如果您不在澳洲，此菜单可能显示为空或不可用。随着更多市场开放 VPP 服务，此功能将逐步扩展到其他地区。

VPP Plans 页面功能：

• 浏览可用方案：查看当前可加入的 VPP 聚合商及其计划详情

• 了解收益说明：每个 VPP 方案会标注预期收益、参与条件和合约要求

• 查看已加入的计划：管理您当前参与的 VPP 计划状态

参与 VPP 的典型收益：

收益类型	说明
调频服务补偿	电池响应电网频率调节指令，获得即时补偿
调峰服务收入	在用电高峰时段向电网放电，获得峰值电价收入
容量市场收入	作为备用电源纳入电网容量规划，获得固定收入

💡 加入 VPP 不影响您日常的家庭用电体验。聚合商通常只在电网需要时短暂调用您的电池资源，且会遵守您设置的最低 SOC 保护限值。

About 关于

点击左侧菜单 About，查看以下信息：

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