Durante lo switch

Per garantire che tutti gli utenti possano effettuare una transizione fluida e sicura alla nuova generazione dell'app, AlphaESS adotterà una strategia di aggiornamento graduale e faseata.

• La vecchia versione dell'app resterà disponibile durante il periodo di transizione

• I dati e le funzionalità principali tra i sistemi vecchio e nuovo resteranno continui

• Il processo di passaggio pone come massima priorità "senza influire sull'uso esistente"

Procedura di passaggio:

• Dopo aver completato le necessarie preparazioni, passeremo gradualmente la versione dell'app degli utenti alla nuova versione. Se il vostro dispositivo è stato migrato, riceverete sul telefono il seguente avviso.

• Dopo aver cliccato per confermare, potrete usare la nuova versione dell'app.

• Non preoccupatevi, tutti i passaggi saranno completati entro 2026Q1 .

Note

• Se il vostro dispositivo è stato migrato alla nuova versione, anche l'app web corrispondente sarà aggiornata alla nuova versione. Potete ancora usare cloud.alphaess.com per effettuare il login; provvederemo automaticamente a reindirizzarvi alla nuova piattaforma. Se il reindirizzamento fallisce, potete provare manualmente a usare portal.alphaess.com per accedere.

• Prima del completamento finale del passaggio, il vostro dispositivo sarà visualizzato nel sistema degli installatori comeoffline, ma state tranquilli, i vostri dati non andranno persi: al completamento finale del passaggio provvederemo alla fusione e alla correzione dei dati. Nel frattempo, se il vostro dispositivo dovesse avere guasti e necessitare del supporto dell'installatore, forniremo agli installatori il supporto necessario.