切换期间

为确保所有用户能够平稳、安全地过渡到新一代 App，AlphaESS 将采用分阶段、逐步切换的升级策略。

• 旧版本 App 在过渡期内仍将保持可用

• 新旧系统的数据与核心功能将保持连续性

• 切换过程以“不影响现有使用”为最高优先级

切换过程：

• 我们将在完成充分的准备工作之后，逐步的将用户的App版本切换至新版。如果您的设备已经被迁移，您将会在手机上收到如下提醒。

• 点击确认后，即可使用新版本App。

• 不要着急，所有的切换都在在 2026Q1 前完成。

注意事项

• 如果您的设备被迁移到新版本，对应的Web版应用也将被更新为新版本。您依然可以使用 cloud.alphaess.com 来登录，我们会自动为您跳转到新的平台。如果跳转失败，则可以手动尝试使用 portal.alphaess.com 来登录。

• 在最终的切换完成前，您的设备在安装商系统中显示为离线，但请放心，您的数据不会丢失，我们会在最终的切换完成时完成数据合并和修复。在这期间，如果您的设备运行出现故障，需要安装商的支持，我们会为安装商提供必要的支持。