Tijdens omschakeling

Om ervoor te zorgen dat alle gebruikers soepel en veilig kunnen overstappen naar de nieuwe generatie App, zal AlphaESS een gefaseerde, stapsgewijze upgrade-strategie toepassen.

• De oude versie van de App blijft gedurende de overgangsperiode beschikbaar

• De gegevens en kernfuncties van het oude en nieuwe systeem blijven continu

• Het overschakelproces heeft alsgeen invloed op het bestaande gebruikals hoogste prioriteit

Overschakelproces:

• Na het voltooien van voldoende voorbereidingen zullen we geleidelijk de App-versies van gebruikers naar de nieuwe versie overschakelen. Als uw apparaat is gemigreerd, ontvangt u op uw telefoon de volgende melding.

• Na bevestiging kunt u de nieuwe versie van de App gebruiken.

• Maak u geen zorgen, alle overschakelingen zullen worden voltooid vóór 2026Q1 .

Opmerkingen

• Als uw apparaat naar de nieuwe versie is gemigreerd, wordt de bijbehorende webapplicatie ook bijgewerkt naar de nieuwe versie. U kunt nog steeds inloggen met cloud.alphaess.com en wij zullen u automatisch doorsturen naar het nieuwe platform. Als de doorsturing faalt, kunt u handmatig proberen in te loggen met portal.alphaess.com .

• Voordat de definitieve omschakeling is voltooid, wordt uw apparaat in het installateursysteem weergegeven alsoffline, maar wees gerust, uw gegevens gaan niet verloren; wij zullen de gegevens samenvoegen en herstellen zodra de definitieve omschakeling is voltooid. In de tussentijd, als uw apparaat een storing vertoont en ondersteuning van de installateur nodig heeft, zullen wij de installateur de nodige ondersteuning bieden.