Durante el cambio

Para garantizar que todos los usuarios puedan hacer la transición a la nueva generación de la App de forma fluida y segura, AlphaESS adoptará una estrategia de actualización por fases y conmutación gradual.

• La versión antigua de la App seguirá estando disponible durante el período de transición

• Los datos y las funciones principales de los sistemas antiguo y nuevo mantendrán continuidad

• El proceso de conmutación tiene como "no afectar el uso existente" como máxima prioridad

Proceso de conmutación:

• Después de completar los preparativos necesarios, cambiaremos gradualmente la versión de la App de los usuarios a la nueva versión. Si su dispositivo ya ha sido migrado, recibirá la siguiente notificación en su teléfono.

• Al hacer clic en Confirmar, podrá usar la nueva versión de la App.

• No se preocupe, todas las conmutaciones se completarán antes de 2026Q1 .

Notas

• Si su dispositivo se migra a la nueva versión, la aplicación web correspondiente también se actualizará a la nueva versión. Aún puede iniciar sesión en cloud.alphaess.com y automáticamente lo redirigiremos a la nueva plataforma. Si la redirección falla, puede intentar manualmente iniciar sesión en portal.alphaess.com .

• Antes de que se complete la conmutación final, su dispositivo aparecerá comodesconectado, pero no se preocupe, sus datos no se perderán; completaremos la fusión y la reparación de datos al finalizar la conmutación. Durante este tiempo, si su dispositivo presenta fallos y necesita el soporte del instalador, proporcionaremos al instalador el soporte necesario.