Beim Wechsel

Um sicherzustellen, dass alle Benutzer reibungslos und sicher auf die neue App-Generation umsteigen können, wird AlphaESS eine phasenweise, schrittweise Umschalt-Upgrade-Strategie anwenden.

• Die ältere App-Version bleibt während der Übergangszeit weiterhin verfügbar

• Die Daten und Kernfunktionen des alten und neuen Systems bleiben fortlaufend erhalten

• Der Umschaltvorgang erfolgt mit „keiner Beeinträchtigung der bestehenden Nutzung“ als oberster Priorität

Umschaltprozess:

• Nach Abschluss umfassender Vorbereitungen werden wir schrittweise die App-Versionen der Nutzer auf die neue Version umstellen. Wenn Ihr Gerät migriert wurde, erhalten Sie auf Ihrem Mobiltelefon folgende Benachrichtigung.

• Nach Bestätigung können Sie die neue App-Version nutzen.

• Keine Sorge, alle Umschaltungen werden bis 2026Q1 abgeschlossen sein.

Hinweise

• Wenn Ihr Gerät auf die neue Version migriert wurde, wird auch die entsprechende Webanwendung auf die neue Version aktualisiert. Sie können sich weiterhin mit cloud.alphaess.com anmelden; wir leiten Sie automatisch auf die neue Plattform weiter. Falls die Weiterleitung fehlschlägt, können Sie manuell versuchen, sich über portal.alphaess.com anzumelden.

• Vor dem endgültigen Abschluss der Umschaltung wird Ihr Gerät im Installateur-System alsOfflineangezeigt. Seien Sie versichert, dass Ihre Daten nicht verloren gehen; wir werden bei Abschluss der Umschaltung die Daten zusammenführen und reparieren. In dieser Zeit, falls Ihr Gerät einen Fehler aufweist und Unterstützung durch den Installateur benötigt, stellen wir dem Installateur die erforderliche Unterstützung zur Verfügung.