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# Servicios de soporte

### Servicios de Soporte de Instalación

En la página de Soporte, bajo Servicios de Instalación, puedes consultar documentos del producto y tutoriales de instalación, lo que te facilita referenciar rápidamente la información de instalación cuando lo necesites.

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### Seguimiento de Comentarios

En "Mis Comentarios", puedes obtener ayuda y soporte. Puedes iniciar y ver tickets de comentarios, que tienen tres estados: "Pendiente", "En Progreso" y "Completado". Haz clic en "Mis Comentarios" para ver las quejas que has enviado. Haz clic en "Tickets Relacionados" para ver comentarios relacionados contigo, incluidos los comentarios que tienes permiso para ver.

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En "Mis Comentarios", hacer clic en "Iniciar" te permite iniciar un comentario y completar la información relevante.

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### Ayuda y Comentarios

Ver "Ayuda y Comentarios": Consulta los términos relevantes que necesitas para obtener soporte y asistencia.\
Mis Comentarios: En este módulo, puedes obtener ayuda y soporte para quejas, donde puedes iniciar y ver tickets de queja.

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Contáctanos: En este módulo, puedes contactarnos para obtener ayuda o soporte técnico. Si necesitas asistencia, puedes encontrar nuestro número de teléfono de contacto, dirección de correo electrónico, sitio web y dirección física.

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# Agent Instructions
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